Política de Reembolso

Treliça dos Sonhos, operadora da plataforma CLAREZA DA VIDA, oferece uma garantia de satisfação de 30 dias para o Diagnóstico Completo.

1. Prazo

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o Diagnóstico Completo, pode solicitar o reembolso integral no prazo de 30 dias a contar da data da compra.

2. Como solicitar o reembolso

Para pedir um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio através do email indicado na sua área reservada, utilizando o mesmo email com que efectuou a compra e indicando a data e o método de pagamento (cartão via Stripe ou M-Pesa/E-Mola via DebitoPay). Trataremos o pedido junto do processador correspondente.

3. Processamento

• Cartão (Stripe): o reembolso é feito para o cartão utilizado na compra. O prazo de crédito depende do emissor do cartão, tipicamente entre 5 e 10 dias úteis.
• M-Pesa / E-Mola (DebitoPay): o reembolso é feito para a mesma carteira móvel que efectuou o pagamento, tipicamente em 1 a 5 dias úteis, sujeito a confirmação do operador.

4. Diagnóstico Essencial

O Diagnóstico Essencial é gratuito, pelo que não se aplica qualquer reembolso.

5. Contacto

Para qualquer questão sobre reembolsos, contacte Treliça dos Sonhos através do email de suporte disponibilizado na sua área reservada.